باستجابة فورية لأزمة طارئة، قاد اللواء دكتور هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، عملية إنقاذ واسعة النطاق في قرية العتامنة بمركز منفلوط، عقب تلقيه بلاغاً عاجلاً من غرفة العمليات المركزية حول كسر مفاجئ في خط الصرف الصحي الرئيسي.
تمثلت الأزمة في انكسار خط الطرد 800 GRB الممتد من محطة رفع جمريس إلى محطة المساعدة (1)، مما تسبب في غمر عدد من المنازل المنخفضة وساحة مدرسة العتامنة الابتدائية للبنات بمياه الصرف الصحي.
وفور تلقيه البلاغ، انتقل المحافظ شخصياً إلى موقع الحادث، حيث أشرف على عملية إنقاذ شاملة تضمنت نشر 15 سيارة كسح لشفط المياه المتجمعة، بينما باشر فريق متخصص من شركة مياه الشرب والصرف الصحي عمليات الإصلاح بمساعدة معدات الشركة، مع الحرص على استمرار الخدمة للمواطنين دون انقطاع، وبحضور فرق طوارئ الغاز الطبيعي والكهرباء.
وفي إطار البحث عن حلول جذرية، أصدر المحافظ توجيهاته بتشكيل لجنة فنية متخصصة من الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي لدراسة المشكلة وتنفيذ خط بديل خارج النطاق السكني للقرية.
وخلال لقائه مع أهالي القرية، بحضور المهندسة فاطمة أحمد إبراهيم سكرتير عام المحافظة، والنائب مصطفى الكحيلي عضو مجلس الشيوخ، وقيادات قطاع المياه والصرف الصحي، طمأن المحافظ المواطنين بأن العمل جارٍ لتنفيذ خط بديل بطول 1.5 كم، سيمتد خارج الكتلة السكنية قبل محور منفلوط بمسافة 100 متر.
وتجاوزت قرارات المحافظ أزمة الصرف الصحي لتشمل حزمة من التحسينات الخدمية، حيث وجه بنقل محول الكهرباء المجاور لمدرسة العتمانية الابتدائية حفاظاً على سلامة التلاميذ، وتطوير شبكة الإنارة العامة، فضلاً عن دراسة إنشاء مدرسة تجريبية جديدة قرب محطة المحولات المستحدثة.
وحرصاً على التواصل المستمر مع المواطنين، أعلنت المحافظة عن تخصيص خطوط ساخنة لتلقي الشكاوى على مدار الساعة عبر أرقام متعددة: (2135858/088) و(2135727/088)، مع إتاحة خدمة استقبال الصور والشكاوى عبر تطبيق تليجرام على الرقم (01066628906).
كما يمكن للمواطنين التواصل من خلال الخط الساخن الموحد للشكاوى الحكومية (16528) أو عبر البوابة الإلكترونية www.shakwa.eg.
