في مبادرة تعكس الحرص على استمرارية تقديم الخدمات الحكومية بكفاءة عالية خلال شهر رمضان المبارك، باشر المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، جولة ميدانية تفقدية بالمراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين في منطقتي إمبابة والمنيرة الغربية صباح اليوم الأحد، وذلك ضمن متابعاته المستمرة لسير العمل في ملف التصالح على مخالفات البناء الذي يحظى باهتمام كبير من قبل المواطنين.
وقد حرص المحافظ خلال زيارته على متابعة آلية العمل المتبعة في إنجاز معاملات المواطنين والاطمئنان على سير الخدمات بالشكل المطلوب، مؤكداً على ضرورة تقديم كافة التسهيلات الممكنة للمراجعين وتسريع وتيرة العمل في هذا الملف الحيوي الذي تنعكس نتائجه إيجاباً على المواطنين من خلال تحسين وتنويع الخدمات التنموية المقدمة لهم.
وخلال الجولة، وجّه النجار بضرورة توفير عدد كافٍ من الموظفين بنظام التناوب للرد على استفسارات المراجعين، مشدداً على أهمية التعامل مع كل حالة وفق ظروفها الخاصة، مع إيلاء عناية خاصة لكبار السن وغير المتعلمين، بما يضمن تقديم الخدمة بكفاءة عالية وروح إنسانية.
كما أصدر المحافظ توجيهاته بضرورة توفير لوحات إرشادية واضحة تتضمن تفسيرات مبسطة للحالات الأكثر تكراراً، وذلك بهدف تبسيط الإجراءات على المواطنين وتقليل الحاجة إلى الاستفسارات المباشرة، مما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
وشدد محافظ الجيزة على أهمية المتابعة المستمرة لمعدلات الإنجاز في ملف التصالح، مع إجراء تقييم دوري للأداء، والعمل على تذليل أية عقبات قد تواجه المواطنين أو العاملين، موجهاً بضرورة توعية المواطنين بمزايا التصالح وتعريفهم بمراحل سير الطلبات والمستندات المطلوبة من خلال وسائل توضيحية متاحة داخل المركز.
واستمع المحافظ خلال جولته إلى آراء وملاحظات المواطنين المتواجدين داخل المركز التكنولوجي للتعرف على أبرز المعوقات التي تواجههم، ووجه بضرورة حلها بصورة عاجلة.
كما حرص النجار على تفقد انتظام انعقاد لجان البت في طلبات التصالح وتأكد من تواجدها بشكل منتظم لضمان الإسراع في إنجاز الملفات المقدمة من المواطنين.
واختتم المحافظ زيارته بتوجيه رسالة للعاملين بالمركز التكنولوجي مؤكداً على أهمية التعامل مع استفسارات المواطنين برحابة صدر ومرونة، مع مراعاة اختلاف احتياجاتهم وقدراتهم على فهم الإجراءات، بما يعكس مستوى متميز من الخدمة الحكومية اللائقة.
